Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để bạn hiểu rõ cách g200 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do thu thập
Khi bạn đăng ký tài khoản g200, chúng tôi ghi nhận tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn—MoMo, ZaloPay hoặc VNPay—để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi cũng lưu lịch sử phiên chơi, địa chỉ IP và thiết bị truy cập nhằm phát hiện hành vi bất thường,
ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm sảnh game. Dữ liệu được mã hóa AES-256 trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán và nhà cung cấp phần
mềm game, trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa hồ sơ, hãy liên hệ đội ngũ bảo mật của chúng tôi qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc.
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ live chat từ trang tài khoản, chọn mục Bảo mật và nói chuyện trực tiếp với nhân viên. Thời gian phản hồi trung bình là mười lăm phút trong giờ cao điểm, nhanh hơn vào đêm khuya.
Email bảo mật chuyên dụng
Gửi yêu cầu đến hộp thư [email protected] với tiêu đề rõ ràng—ví dụ Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc Xem bản sao hồ sơ. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.
Biểu mẫu trực tuyến
Truy cập mục Bảo mật trong phần Cài đặt tài khoản, điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư với loại yêu cầu, nội dung chi tiết và phương thức liên hệ ưu tiên. Hệ thống tự động tạo mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ.
Tại sao bạn có thể tin tưởng cách chúng tôi xử lý thông tin
Chúng tôi đặt bảo mật dữ liệu lên hàng đầu vì tài khoản của bạn chứa thông tin thanh toán nhạy cảm và lịch sử giao dịch thực. Dưới đây là sáu...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều được mã hóa TLS 1.3 từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán, đảm bảo không ai chặn được số tài khoản hay mã xác thực giữa đường.
Kiểm toán bảo mật định kỳ
Đội ngũ bảo mật nội bộ chạy quét lỗ hổng hàng tuần và thuê công ty kiểm toán độc lập thực hiện pen-test sáu tháng một lần. Báo cáo tóm tắt được công bố trong mục Tài liệu bảo mật trên trang Trợ giúp.
Phân quyền truy cập chặt chẽ
Chỉ nhân viên cấp quản lý có quyền xem dữ liệu nhạy cảm như số CMND hoặc lịch sử giao dịch, và mọi lần truy cập đều ghi log thời gian thực với cảnh báo tức thì nếu phát hiện hành vi bất thường.
Xóa dữ liệu tự động
Nếu tài khoản không hoạt động trong hai mươi bốn tháng, hệ thống gửi email nhắc nhở ba lần, sau đó xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân và chỉ giữ lại mã giao dịch ẩn danh để tuân thủ quy định tài chính.
Đối tác thanh toán được chứng nhận
Chúng tôi chỉ tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay—ba cổng thanh toán lớn tại Việt Nam, đều có chứng nhận PCI DSS cấp độ một và được Ngân hàng Nhà nước cấp phép hoạt động trung gian thanh toán.
Thông báo vi phạm minh bạch
Trong trường hợp hiếm có xảy ra rò rỉ dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn qua email và SMS trong vòng bốn mươi tám giờ, kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản và đường dây hỗ trợ ưu tiên.
Điểm khác biệt giữa chính sách của chúng tôi và các trang khác
Nhiều nền tảng game trực tuyến có chính sách bảo mật dài hàng chục trang với ngôn ngữ pháp lý khó hiểu. Chúng tôi viết chính sách này...
| Ngôn ngữ rõ ràng | Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp, thay vào đó giải thích bằng câu ngắn gọn và ví dụ thực tế như cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay. |
|---|---|
| Danh sách dữ liệu cụ thể | Thay vì viết chung chung thông tin cá nhân, chúng tôi liệt kê từng trường: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị truy cập, lịch sử nạp rút và phiên chơi. |
| Thời hạn lưu trữ minh bạch | Bạn biết chính xác dữ liệu tài khoản được giữ bao lâu—hai mươi bốn tháng kể từ lần đăng nhập cuối—và quy trình xóa tự động khi hết hạn. |
| Quyền truy cập dễ dàng | Bạn tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân dưới dạng PDF ngay trong mục Cài đặt, không cần gửi email hay chờ phê duyệt thủ công từ bộ phận hỗ trợ. |
| Thông báo thay đổi chủ động | Nếu chính sách cập nhật, chúng tôi gửi email tóm tắt điểm thay đổi chính và yêu cầu bạn chấp nhận lại trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản, thay vì chỉ đăng thông báo nhỏ. |
| Cookie và theo dõi hạn chế | Chúng tôi chỉ dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh, không sử dụng pixel quảng cáo bên thứ ba hay công cụ theo dõi xuyên trang. |
| Đối tác công khai | Chúng tôi liệt kê tên và vai trò của từng bên thứ ba nhận dữ liệu—nhà cung cấp game, cổng thanh toán, dịch vụ email—kèm liên kết đến chính sách bảo mật riêng của họ. |
Những yếu tố định hình cách chúng tôi thiết kế chính sách
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên sáu nguyên tắc cốt lõi, từ cách mã hóa giao dịch MoMo cho đến quyền xóa dữ liệu...